先週の金曜日夜8時ごろ、そろそろ帰ろうかなと思っていると某管理会社から「現在の空室一覧」がFAXされてきました。
物件確認して、「新規空室情報」「成約ずみ」「申込みあり」「賃料変更」「条件変更」をチェック、変更情報を自分のパソコンのシステムに変更情報を落とし込み、その日は帰宅しました。
次の日、自社ホームページの更新（毎日のルーティーン作業の一貫です）をしました。
その日の夕方3時ごろ、一組のカップルが飛び込みで来社されました。
水柿「いらっしゃいませ！なにかおさがしですか？」
お客さん「筑西市○○の××の△△号室はまだ空いていますか？」
昨日確認した例の管理会社の物件です。（当然あるだろうな）と思いながらも「一応確認します」と言って管理営業に電話すると「ぜひお願いします！昨日値下げしたんです！！」とのこと。
内心（ハイハイ、知ってますよ）と思いつつ「はい、がんばります」
水柿「まだご紹介できますよ」
お客さん「初期費用の見積書っていただけますか？」
水柿「はい、もちろんです」
計算した計算書を差し出すと
お客さん「エッ…………全然安い」
水柿「んっ？（←疑問）どういうことですか？」
お客さん「じつは今日のお昼に小山の○○（←有名大手FC店）の案内で内覧すませてきたんです。そのときもらった見積金額より××万円くらい安いです」
エッ！××万円くらい安い？
この物件、昨日の時点で3,000円値下げしていますが、さすがに××万円は安くならないはず…
俺やっちまったか？計算ちがいか？必要費用見落としか？
水柿「すみません、もう一回計算します」
合ってる！まちがってない！
水柿「ちょっとお待ちいただけますか？」
有名FC小山店○○のHPで確認すると…
これ一ヶ月以上前の情報ですよ
この物件、一ヶ月くらい前に敷金も減額してるんです。
納得できましたよ。
お客さんにカクカクしかじかこういう訳なんですと説明すると
お客さん「この物件で決めます。ミトモ地所さんでお願いできますか？」
ですって…
以上、物件確認は大切だねっていうお話でした。
で、この話に後日談がありまして…
このお客さんが大手FC小山店にお断りの電話をすると他社（ミトモ地所）で申込みいれたことを知っていたみたいで（管理会社のHPをみるか電話で確認したんでしょう）、ブーブー文句いわれたらしいです。それも汚い言葉で…
ちょっと待って！これって「抜き行為」ですか？自分なにか悪いことしました？
ちゃんと物件確認して、HPを更新してないのが悪いんじゃないの？
お客様をちゃんとグリップできてないんじゃないの？
ちょっと腹立ったんで書いてみました。
ちなみにこの大手有名FC小山店のHPで確認すると、いまでもこの申込みいれた物件載ってました。
それも値下げしてない、敷金も前の条件のままで…
そういうのおとり広告っていうんじゃないの？
