2017年 明けましておめでとうございます

おそくなりましたが、皆さん 明けましておめでとうございます

今年も何卒よろしくお願いします

 

さっそくですが ” クリスマスキャンペーン ” の話題です(笑) ← 笑えない話です

 

昨年末、某管理会社が ” クリスマスキャンペーン ” を行っていました。

キャンペーンの内容は 「 対象物件に指定期日までに成約になると、新生活に役に立つ豪華賞品がもらえます。 」 というものです。

私の仲介で、キャンペーン対象物件に成約になったお客様は 「 全自動洗濯機 」 と 「 空気清浄機 」 を選択しました。

25日(日) (← まさにクリスマス!)に無事、契約をし、26日(月)に入金を完了しました。

 

お正月休み中に引っ越しを済ませたその入居者さんから今日、ミトモ地所に一本の電話がありました。

「指定した期日が過ぎたのに商品が届かないし、一切連絡がないんですけれど…」

 

えーどういうこと?

さっそく、管理会社に連絡したのですが、誰もキャンペーン対応ができる人がいなくてたらい回しにされ、やっと折り返しの電話がありました。

水柿 「カクカクシカジカ…こういうことなんだけどどういうこと?」

管理担当 「希望された商品納品日に配達できないこともありますよ。あくまで希望です。」

それは解るよ。もちろんお客様の希望指定日がそのまま通らないことはあるのは当然。でも電話一本連絡しないといつまでも待つしかないじゃん…

ましてや空気清浄機はともかく洗濯機だよ。もう入居してから一週間近く経つよ。一週間近く新居で洗濯できなかった…

そりゃあね、年末やお正月休みもあるし、配送センターとのやり取りがしづらいのはわかるけど、申し込みしたのが18日、で審査の承認が下りたのが19日 いくらでも確認の時間あったじゃん。もう一回ちゃんと確認してよ

で、折り返し電話きたんですが、その答えがこれ↓

「配送センターで話が止まっていました」

管理担当の彼は悪びれずにそう言いました。

うん、わかる。悪いのはあなたではなく配送センター

でもさ、キャンペーン自体はあなたの会社が企画したキャンペーンだから ” ウチは一切責任ありません “ みたいな態度はないんじゃないんの?

その後、配送センターの担当から入居者さん連絡をいれてもらい、無事納品日が決まりました。

後で、別の管理担当から聞いたのですが、同じような前例があったんですって…(オイオイ)

 

新年早々嫌な思いをさせてしまった入居者Tさん

今回は本当に申し訳ございませんでした。新居で妹さんと仲良くしてくださいね。猫を飼われたときは大事に可愛がってやってください。

 

そしてキャンペーンを企画した管理会社H社とその担当Oさん

今回の件は配送センターへの連絡と教育のミスです

新年からのキャンペーンが始まりました。同じミス繰り返さないでくださいよ

プンプンですよ!

 

皆さん、よい一年を…